隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈，眾多企業(yè)開始尋求一種方式，希望通過該種方式能夠更好的經(jīng)營(yíng)客戶，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，打造自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)營(yíng)客戶的核心是客戶關(guān)系的管理，因此，對(duì)客戶關(guān)系的管理成為企業(yè)工作的重中之重。只有建立與客戶之間的良好關(guān)系，才可以更加有效地實(shí)現(xiàn)新客戶的開發(fā)以及老客戶的維護(hù)，從而提高市場(chǎng)占有率，使企業(yè)處于不敗之地。然而，現(xiàn)在有些企業(yè)會(huì)在客戶經(jīng)營(yíng)管理過程中引入客戶管理系統(tǒng)，但還是經(jīng)常聽到這樣的抱怨：為什么花費(fèi)時(shí)間和經(jīng)歷部署了客戶管理系統(tǒng)，但是卻沒有達(dá)到自己想要的營(yíng)銷效果呢？
為什么無法對(duì)客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄，做好客戶經(jīng)營(yíng)的事中管理？
面對(duì)這些問題，用友工作手機(jī)應(yīng)運(yùn)而生，為企業(yè)量身打造數(shù)智化客戶管理系統(tǒng)！用友工作手機(jī)與市面上的客戶管理系統(tǒng)最大的區(qū)別在于可以很好的對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)過程進(jìn)行事中管理，時(shí)刻記錄客戶信息，快速對(duì)客戶需求進(jìn)行響應(yīng)，提高溝通效率，促進(jìn)銷售快速成單。
【事中管理之客戶需求】
用友工作手機(jī)能夠在營(yíng)銷過程中很好的滿足客戶需求。營(yíng)銷的本質(zhì)就是挖掘和滿足客戶需求。工作手機(jī)能夠有效的對(duì)銷售行為及過程進(jìn)行管理，形成企業(yè)客戶資源庫，提高客戶轉(zhuǎn)化率。使用用友工作手機(jī)后，銷售人員可以將客戶信息通過手機(jī)或PC系統(tǒng)進(jìn)行錄入，實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶的自動(dòng)同步、跟進(jìn)記錄追蹤、通訊分析和轉(zhuǎn)移公海等相關(guān)管理。
銷售人員在工作過程中會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)微信，當(dāng)自動(dòng)錄入客戶信息，自動(dòng)添加用戶微信，記錄客戶跟進(jìn)軌跡。同時(shí)能夠?qū)︿N售人員在與客戶溝通的過程中的聊天內(nèi)容進(jìn)行敏感檢測(cè)，對(duì)于用不文明語言辱罵客戶，夸大產(chǎn)品性能，欺瞞客戶等行為進(jìn)行檢測(cè)，以便最低程度的降低銷售風(fēng)險(xiǎn)。
【事中管理之通信數(shù)據(jù)】
用友工作手機(jī)有強(qiáng)大的通信數(shù)據(jù)管理功能。首先支持語音識(shí)別分析，通話錄音支持在線轉(zhuǎn)成文字，有利于快速了解對(duì)話內(nèi)容，找到優(yōu)秀接待話術(shù)。同時(shí)電話均能實(shí)現(xiàn)錄音，當(dāng)銷售人員外出拜訪客戶或客戶上門洽談時(shí)可以進(jìn)行銷售錄音，復(fù)聽了解用戶需求，提高溝通效率。
同時(shí)，通過微信端進(jìn)行客戶溝通，能夠生成微信工作情況表，對(duì)銷售人員通過微信所發(fā)生的的事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，包括微信紅包數(shù)量、轉(zhuǎn)賬記錄、新增好友數(shù)、收發(fā)消息數(shù)等進(jìn)行有效量化，充分了解銷售人員工作，營(yíng)銷行為透明可控，銷售工作直接量化。
【事中管理之動(dòng)態(tài)營(yíng)銷】
銷售人員在營(yíng)銷過程中經(jīng)常會(huì)面對(duì)移動(dòng)辦公的問題。隨著手機(jī)終端處理性能的提高，銷售人員可以靈活的開展辦公方式。用友工作手機(jī)可以讓銷售人員能夠隨身攜帶客戶管理系統(tǒng)，在與客戶交談的過程中，即可隨時(shí)隨地記錄客戶信息，不遺漏，不流失，準(zhǔn)確把握客戶需求和營(yíng)銷重點(diǎn)，提高銷售工作效率。同時(shí)，根據(jù)客戶需求最大程度做出需求反饋，從而實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)營(yíng)銷。
面對(duì)數(shù)智化浪潮，在數(shù)字商業(yè)時(shí)代，企業(yè)數(shù)智化成為企業(yè)發(fā)展的核心引擎。通過數(shù)智化，企業(yè)能夠推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、賦能員工、優(yōu)化營(yíng)銷管理。用友通信推出的用友工作手機(jī)能夠更好的幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶管理、過程管理、微信管理、微信助手和統(tǒng)計(jì)分析等全流程業(yè)務(wù)，助力企業(yè)營(yíng)銷升級(jí)。
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