從企業(yè)IT建設發(fā)展歷程看，可以分為三個階段。第一階段，是部門級應用的電算化，主要是辦公自動化，提高部門工作效率。第二階段，是企業(yè)信息化，應用從部門級擴展到企業(yè)級，ERP是其中的代表性應用，核心是全面優(yōu)化流程，提高企業(yè)效率，同時降低成本。第三階段，就是企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，該階段最大的變化就是企業(yè)計算的范圍從企業(yè)級擴展到社會級，帶給企業(yè)的最大價值就是商業(yè)創(chuàng)新。

    在互聯(lián)網(wǎng)化的進程中，很多企業(yè)是從熱門的技術詞語，比如移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)等開始，作為開始企業(yè)推進轉型升級的著力點。但在今天，隨著越來越多的企業(yè)已經找到了實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的路徑，互聯(lián)網(wǎng)化不僅要關注關鍵技術，更要思考技術帶給企業(yè)的價值。

   “五價值”與“四熱點”

    企業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的價值主要集中在五個方面。

    第一，客戶導向。企業(yè)要從產品服務提供商轉變成為以客戶為中心來經營客戶的運營商，以客戶為中心來構建新的商業(yè)模式，這是互聯(lián)網(wǎng)化帶給企業(yè)最根本的改變。

    第二，內部組織創(chuàng)新。任何組織模式都是形式，無論是阿米巴經營，還是扁平化組織，組織創(chuàng)新最重要的一個成果就是讓員工與部門，尤其是基層員工與基層團隊能夠更加能動，把基層員工和基層團隊的積極性和創(chuàng)造力充分地激發(fā)出來，互聯(lián)網(wǎng)化加速了這樣的進程。

    第三、全球化配置資源。在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著企業(yè)計算范圍跨越了企業(yè)成為社會化計算后，企業(yè)可以在全球范圍配置資源，全球范圍招員工，全球范圍采購和銷售等。

    第四、數(shù)據(jù)驅動。就是企業(yè)運營要從原來以流程驅動為主向數(shù)據(jù)驅動為主的模式改變，數(shù)據(jù)已經超越流程，成為驅動企業(yè)運營的戰(zhàn)略與關鍵資產。

    第五、實時運營。企業(yè)管理運營由原來的延時運營變成實時運營，并將成為常態(tài)。以人們日常生活的出行為例，如果自己開車，最初碰到不熟悉的地方或道路是向老鄉(xiāng)詢問，后來是買地圖，再到后來是出發(fā)前到網(wǎng)上搜索后打一張地圖，到現(xiàn)在則是車載GPS的自動巡航。提供自動巡航地圖服務的企業(yè)必須是實時運營。

    上述既是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的重點也是難點。而對于目前提供企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的熱點服務與應用則主要集中在四個方面：

    第一、數(shù)字營銷。因為企業(yè)賣產品和賣服務是同生意相關，因此以找客戶并與客戶建立連接相關的數(shù)字營銷最熱門。

    第二、企業(yè)社交和協(xié)同，包括企業(yè)內部和外部的溝通和協(xié)同。這是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化過程中最基礎的應用。早年在軟件時代是OA，現(xiàn)在則超出了OA的范疇，特別與移動通訊結合起來后，在幾乎所有的工作與業(yè)務環(huán)節(jié)都可以隨時隨地進行溝通交流與協(xié)作。

    第三、智能制造。相對電子商務和數(shù)字營銷的發(fā)展，面對生產制造的應用還需要亟待加速。

    第四、共享服務。對于IT，云計算就是計算的共享服務，私有云是企業(yè)計算內部的共享，公有云是社會級計算的共享。此外，還包括財務與人力資源等各類共享服務，尤其是財務與人力資源共享服務的模式早就在中國大型與集團型企業(yè)中開展了，特別全球化企業(yè)現(xiàn)在都在快速推進這一個進程，這種模式不僅能夠提高效率、減少人力成本，更重要是能夠加強風控、增強服務質量。